영주시 yeongju city

영주시는 행정자치부가 실시한 2002년도 『행정서비스헌장제』 운영실태 중앙평가에서 『전국 모범상』 수상의 영광을 갖게 되었다.

행정자치부가 주관하고 헌장제 자문위원과 한국지방행정연구원이 공동으로 2002.10.10∼12.30까지 약3개월간에 걸쳐 실시한 이번 평가는 행정내부적 운영실태 평가(50%)에만 국한되지 않고, 103명의 고객평가단을 구성하여 고객만족도평가(50%)를 동시에 실시하여 고객으로부터 평가를 받은 것이어서 더욱 의미가 있는 상이라고 할 수 있다.

영주시에서 추진한 민원행정서비스헌장은 그동안 공무원의 의식교육을 통한 서비스 마인드 향상, 민원실 환경개선, 각종 서비스 개선시책 추진 등에서 좋은 점수를 얻은 것으로 평가되었으며, 오는 3월중 행정자치부장관으로부터 기관표창과 함께 『행정서비스헌장마크(사진)』을 수여 받게 된다.

행정서비스헌장마크는 『행정서비스 우수기관』임을 인증하는 것으로서 앞으로 3년동안 홈페이지, 민원서류 등 각종 홍보물에 활용할 수 있으며, 마크의 의미는 국민에게 꿈과 희망을 갖도록 노력하고 준비하는 행정기관의 의지를 담고 있다.

『행정서비스헌장제』는 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 제공방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도로써 영주시는 '99년도부터 민원과 관련있는 세무, 위생, 환경, 보건, 상수도 등 15개 분야에 대해 각각의 헌장을 제정하고 시민에게 최상의 서비스를 제공하고자 노력하고 있다.