영주시 인터넷뉴스

영주시는 도로명 주소 고지를 앞두고 지난 17일부터 20일까지 도로명주소 생활화 및 조기 정착을 위한 직원 방문 순회교육을 실시했다.

도로명주소 교육은 주민과 직접 대면하는 일선 민원창구 직원을 포함한 읍면동 직원을 대상으로 주민들의 문의에 적절하게 안내하여 주민 불만족 사례가 발생하지 않도록 시민서비스를 강화하기 위해 마련됐다. 이번 교육은 도로명주소 고지 시 다양화 될 문제점을 미연에 방지하고 도로명주소 생활화 및 조기정착을 위한 기틀을 마련하는데 도움을 줄 것으로 예상된다.

교육의 주요 내용은 도로명주소의 필요성과 그동안 영주시의 도로명주소사업 추진 과정, 위치예측성 있는 도로명 소개, 도로명주소의 기본원칙 및 도로명 부여사유에 대한 설명으로 구성되어 있다. 또한 행정안전부에서 제작한 도로명주소 표준교육영상물, 지역방송을 통한 도로명주소 홍보사례, 도로명주소안내 시스템을 통한 도로명주소 검색방법 등도 직원들이 직접 접해볼 수 있는 계기를 마련했다.

한편 영주시는 그동안 주민들을 대상으로 실시하였던 직접 찾아가는 도로명주소 설명회와 선비문화축제, 인삼축제, 위생조합교육 등 각종 행사시 실시했던 발로 뛰는 도로명주소 홍보 등과 연계하여 직원들에 대한 교육 역시 찾아가서 실시하는 방문 순회교육 방법을 선택했다.

영주시의 이 같은 전략은 시민 민원 불편사항을 접하는 직원들을 직접 찾아가 교육을 실시함으로써 행정서비스 개선에 도움을 주는 것으로 평가되어 인근 타 시군에서도 벤치마킹을 하는 등 영주시가 앞서가는 행정을 펼치는데 도움이 되고 있다.