본문 바로가기
‘친절한 영주씨’ 공무원 친절도 높이기 나선 영주
영주시, 친절도 향상 종합계획 시행 ‘친절행정 체질화’
2018-10-12 13:45:00


행정에 대한 시민의 기대가 높아진 만큼 공직자는 더욱 시민에 친절해야 하며 친절로 봉사하면 시민은 신뢰로 보답 할 것이다

 

장욱현 영주시장은 최근 확대간부회의를 통해 친절은 아무리 강조해도 지나침이 없다보다 향상된 친절마인드로 시민이 감동하는 행정서비스가 제공될 수 있도록 친절을 습관화해 자연스럽고 지속적인 친절이 이루어져야 한다고 직원들에게 당부했다.

 

영주시는 시민 모두가 만족하는 친절행정 체질화를 위해 종합민원과, 기획감사실, 자치행정과 협업을 통한 민선7기 공무원 친절도 향상 종합계획을 마련해 친절도를 높여나간다고 11일 밝혔다.

 

이를 위해 시는 기존 친절역량강화 프로그램에 신규 시책사업으로 1일 민원실장제 운영 민원행정 및 서비스업체 벤치마킹 민원공무원 CS평가회 친절 음악방송 공무원 민원응대 매뉴얼 제작 스마일 거울 제작 공무원 친절도 평가 강화(종합성과평가 및 인사 반영) 등을 추진해 시민을 사랑하고 고객의 불편을 실질적으로 해소하는 공감행정을 추진한다.

 

시는 매주 화요일 아침 시행하던 민원서비스 향상교육을 지난 10월 초부터 확대 시행해 매일 아침 본청 종합민원실과 읍면동주민센터에서는 인사시연 및 직원순번제로 친절교육을 실시해 친절 분위기 조성과 공무원 친절마인드를 재정립 할 계획이다.

 

복잡·다양해진 민원과 직무스트레스 해소를 위해 민원담당 공무원을 대상으로 힐링프로그램을 운영해 조직의 활력을 높여 나간다.

 

공무원 친절도 평가방법도 대폭 개선했다. 전화 및 방문민원 응대 친절도 평가를 통한 민원응대 실태를 점검해 직원별·부서별 친절도를 파악할 계획이다. 직원 개인별 친절도를 합산해 부서별 친절도를 평가하는 방식이다.

 

이를 통해 친절도 우수공무원과 우수부서를 선정해 정기평정 및 성과평가시스템 가점 등 인센티브를 제공해 직원이 자발적으로 친절을 실천할 수 있도록 동기를 부여할 방침이다.

 

장욱현 영주시장은 공무원의 친절이 곧 시민의 행복이라며 직원들의 친절도 향상으로 친절영주의 이미지를 제고해 신뢰받는 시정 실현에 최선을 다하겠다.”고 말했다.

위 기사는 "공공누리" 제1유형:출처표시 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.

최신뉴스 더보기
풍기인삼엑스포 범시도민지원협의회 출범…“성공개최 다짐”
2022영주세계풍기인삼엑스포 성공 개최를 지원하기 위한......
영주시, 미리 보는 K-문화 테마파크 ‘선비세상’
6.22일부터 7.14일까지 팸투어 실시…......
일상회복에 맞춰 ‘영주 소백산 철쭉제’ 28~29일 개최
영주시와 영주문화관광재단은 오는 28일부터 29일까지 ......
3년 만에 열린 ‘영주한국선비문화축제’ 성료…지역 관광산업 ‘기지개’
선비도시 영주시에서 3년 만에 열린 ‘202......
영주시, ‘요람에서 무덤까지’ 평생학습 행복교육도시 조성
- 시 장학회 설립 이래 지역인재 2227명에 26억원......
영주시, 탄소중립 그린도시‧에너지복지 행복도시 ‘가속화’
- 신재생에너지 융복합지원사업 등 11개 사업 56억원......
영주시, 삼각지 폐선부지 ‘미세먼지 차단숲 조성’ 공모 선정
- ‘총 연장 500m, 1만㎡ 규모&rsq......
D-200일 미리 보는 ‘2022영주세계풍기인삼엑스포’
‘인삼, 세계를 품고 미래를 열다!&rsqu......
영주시, 주민과 함께 꿈꾸는 원도심 부활…‘균형발전 실현’
- 지역 주민이 수요자이자 공급자…주민주도......
영주시, 귀농‧귀촌 맞춤 시책으로 ‘U턴 없는 성공 귀농’ 실현
- 차별화된 수요자 중심 맞춤형 귀농 정책과 인프라 조......
영주시, 개인정보 관리수준진단 평가 ‘최고등급’ 획득
영주시가 개인정보보호위원회 주관 ‘2021년......
영주시, 유치기업 고용·투자 확대…‘기업하고 싶은 도시’조성 속도
- 중소기업 성장 위한 디딤돌 정책시행 - 기업하기 ......
“주차장을 늘려라”…영주시 올해 주차공간 확충 ‘박차’
- 총 사업비 300억여 원 투입…&lsq......
영주시, 지역경제 핵심 ‘소상공인 일상회복에 온 힘’
- 순수 시비예산으로 ‘소상공인 경영안정, ......
영주시, 2월 3일부터 신속항원검사 체계로 전환
경북 영주시는 정부의 오미크론 대응 지침에 따라 보건소......
영주시, 한국중견기업연합회와 투자유치 ‘협력’
경북 영주시(시장 장욱현)는 국내 중견기업과 손을 잡고......
영주시, 농산물 통합브랜드 ‘아이러브 영주’ 리뉴얼하며 브랜드 강화 나선다
경북 영주시는 영주시연합사업단이 개발한 지역 농산물 통......
영주시, 지난해 기관표창 36건‧공모사업 515억원(국도비) 확보…‘괄목 성과’
경북 영주시가 지난해 체계적이고 전략적인 업무추진으로 ......
영주시, 시청 2층에 ‘아너 소사이어티 홍보존’ 설치
경북 영주시는 지난 27일 시청 2층 복도에 고액기부자......
영주시, 경상북도 민원행정평가서도 ‘대상’ 수상
경북 영주시는 27일 경북도청에서 개최된 2021 민원......
영주시, 2022년 신년화두 ‘자아작고(自我作古)’ 선정
경북 영주시는 2022년 임인년(壬寅年)을 맞아 신년 ......
영주시, 민원서비스 개선 ’대통령‧행안부장관 표창‘ 수상
경북 영주시가 행정안전부에서 실시한 ‘202......
선비도시 영주 ‘제3회 세계인성포럼’ 개막
대한민국 선비도시 영주에서 포스트 코로나 시대를 살아갈......
맛도 모양도 별…‘영주 별사과’ 가을스타 출하 시작
전국에서 유일하게 경북 영주에서만 생산하는 별모양 사과......
경북 영주시, 2021 도시재생 산업박람회 ‘대상’ 수상
경북 영주시가 ‘2021 대한민국 도시재생 ......
영주의 첫 서원 ‘이산서원’ 150년만에 복원 완료
우리나라 서원의 규약(원규.院規)의 효시 영주 이산서원......
영주시, 백신 ‘2차 접종’ 50% 넘겨
경북 영주시는 시민 절반이 코로나19 백신 접종을 완료......
영주시, 올해 풍기인삼축제 비대면 온라인 개최
코로나19로 가을을 제대로 만끽하지 못하고 있는 이들의......
영주시, 코로나19 예방 중점 ‘추석명절 종합대책’ 추진
영주시는 민족 최대의 명절인 추석을 맞아 연휴 기간인 ......
영주시, 올해 한국선비문화축제‧무섬외나무다리축제 취소