본문 바로가기
영주, 전화친절도 전반적 향상
2002-12-30 17:02:52

영주시의 하반기 공무원 전화응대 실태 점검 결과 과거에 비해 모든 부분에서 전반적으로 상당히 향상된 것으로 나타났다.

영주시에서는 친절생활화로 행정서비스 수준을 향상시키기 위해 지난 11월 25일부터 12월 14일까지 외부용역을 통해 본청, 사업소, 읍·면·동사무소 등 전 부서를 대상으로 신속성, 최초 수신응대, 담당자 부재 중 응대, 교환방법, 담당자 통화중 응대, 종료방법 등 객관적 6개 항목과 답변의 충실도, 응대태도의 친절성, 응대태도의 적극성, 대화의 명료성 등 주관적 4개 항목 등 총 10개 항목을 대상으로 점검을 실시하였으며, 점검 결과 전체적으로 과거에 비해 매우 친절해 진 것으로 조사되었으며, 특히 모범사례로 소개될만한 개별적 친절사례가 급증해 매우 고무적인 것으로 평가되고 있다.

시에서는 조사결과를 기초로 우수한 것으로 평가된 6개 부서에는 표창 및 시상금을 지급하고 미흡한 부서에 대하여는 특별교육을 실시하여 시민들이 감동할 수 있는 민원서비스 행정을 구현하기로 했다.

위 기사는 "공공누리" 제1유형:출처표시 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.

최신뉴스 더보기
지역 농산물 유통 활로 개척을 위한 ‘영주 농산물 직거래 물류센터’ 준공
      ......
정책 아이디어 발굴을 위한 ‘영주 S 클래스 정책 워크숍’ 개최
      ......
영주시, 주민 생활편의 증진위해 행정구역 일부 조정
      ......
영주시 우수 농특산물 쇼핑몰 ‘영주장날’, 날개를 달고 매출 쑥쑥! 농가에 미소 활짝!
      ......
‘영주시재난안전대책본부 500일’…일상회복 전략 고심
      코......
‘수행, 실행, 동행으로 만드는 행동 문화도시 영주’
      ......
영주시, ‘제2기 MOM편한 30인의 아빠단’ 발대식 가져
      ......
‘2021 영주 소백산 철쭉제’ 온라인으로 개막식 가져
      ......
300만 국민 염원을 담은 ‘중부권 동서횡단철도(서산~영주~울진)’ 서명부 국토교통부 전달
      ......
영주시, 문화도시 지정을 위한 ‘행정지원협의체’ 발대식 가져
      ......
경북 최초 전면 도입한 ‘영주시 콜체크인 출입관리’...영업자·이용자 모두 만족
      ......
장욱현 영주시장, ‘2021 한국의 영향력 있는 CEO’ 선정
      ......
영주1동 폐지줍는 할머니, 폐지 팔아 모은 동전 50만원 상당 기부
      ......
20주년 맞은 영주시 과수시험장, 미래과수 연구 박차
      과......
영주시, ‘모두의 in 삶, 인삼요리’로 ‘건강’과 ‘행복’ 둘 다 챙기세요~!
      ......
영주시, ‘콜체크인’ 도입…전화 한통으로 바로 입장
      ......
영주 무섬마을 정비사업 속도…종합정비계획 문화재청 승인
      ......
한반도 중심을 잇는 ‘중부권 동서횡단철도(서산~영주~울진)’의 국가철도망 구축계획 포함
      ......
영주시, 주말에 ‘공공 전기자전거’ 무상 대여 서비스 시행
      ......
영주시, 올해 유아숲체험원 운영…‘숲에서 놀자~’
      ......
‘영주 첨단베어링 국가산업단지 조성사업’ 한 발 더 도약!
      ......
영주시, ‘제2기 MOM편한 30인의 아빠단’ 모집
      ......
경북에서 가장 안전한 도시 1위는 ‘영주’
      ......
영주시, ‘2021영주세계풍기인삼엑스포’ 내년으로 연기
      ......
베어링부품 기업 삼호엔지니어링, 영주로 본사 이전
     영주시(시......
영주시, 카드형 영주사랑 상품권 출시!
      ......
영주시, 설맞이 전통시장 장보기 앞장
      ......
영주시, ‘새로운 과수’로 농가소득 높인다
      사......
영주시, ‘한국관광 100선’에 부석사 4년 연속 선정
      ......
영주시, 설맞이 영주사랑 상품권 구매 한도 상향
      ......