- 민원처리결과 전화통보로 민원불편해소
2005-03-07 09:31:48
◦ 영주시는 민원서류 접수 후 처리결과를 민원인에게 전화나 휴대폰 문자메시지를 통해 결과를 신속하게 통보하고 있어 민원인들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
◦ 시는 유기한 민원이나 FAX민원 신청 후 처리결과를 문의하는 사례가 많고 민원서류를 우편으로 받기까지 일정기간이 소요돼 결과에 대한 궁금증을 가지고 있는 민원인이 많았으나
시에서는 민원인들의 궁금증을 해소하기 위해 민원처리 결과를 결재 받은 즉시 전화나 휴대폰 문자메시지를 통해 통보해 줌으로 인해, 민원인은 민원처리에 소요되는 기간을 적절히 활용할 수 있을 것으로 보고 있다.
◦ 아울러 시에서는 민원인 및 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하고 각계각층의 다양한 의견수렴 및 민원불편사항을 개선하며, 민원공무원 친절교육, 민원여성봉사원 역할 강화하고 민원편의시설 집중배치로 수준 높은 민원서비스 향상에 만전을 기하기로 했다.
◦ 시는 유기한 민원이나 FAX민원 신청 후 처리결과를 문의하는 사례가 많고 민원서류를 우편으로 받기까지 일정기간이 소요돼 결과에 대한 궁금증을 가지고 있는 민원인이 많았으나
시에서는 민원인들의 궁금증을 해소하기 위해 민원처리 결과를 결재 받은 즉시 전화나 휴대폰 문자메시지를 통해 통보해 줌으로 인해, 민원인은 민원처리에 소요되는 기간을 적절히 활용할 수 있을 것으로 보고 있다.
◦ 아울러 시에서는 민원인 및 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하고 각계각층의 다양한 의견수렴 및 민원불편사항을 개선하며, 민원공무원 친절교육, 민원여성봉사원 역할 강화하고 민원편의시설 집중배치로 수준 높은 민원서비스 향상에 만전을 기하기로 했다.
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