영주시 농업기술센터

◦ 영주시는 거동이 불편한 노약자 및 장애인들에게 민원편의를 도모하고 행정의 질적 서비스를 향상을 위하여 민원후견인 제도를 운영한다.

◦ 시에서는 민원인이 여러 부서를 거쳐야 하는 유기한 복합 민원 접수 시 원활한 업무추진을 위해 민원접수 창구에 후견인 관리카드를 비치하고 민원인으로 하여금 본청 6급 공무원 이상을 해당 민원 후견인으로 신청토록하여 민원인과 후견 공무원간 유대강화와 협조체제를 유지하여 효율적인 민원처리로 행정의 신뢰도를 향상시킬 계획이다.

◦ 이를 위해 시에서는 5급 16명, 6급 77명 등 총 93명을 민원 후견인으로 지정하였으며, 지정된 민원후견인은 민원내용 파악 후 민원인을 대상으로 민원 처리방법에 대한 직접 또는 전화상담을 실시하고 실무종합심의회 및 민원조정위원회 시 민원인 지원, 민원서류 보완 등의 행정적 지원과 민원처리과정 및 결과를 안내함은 물론 빠른 시일 내 원하는 민원사항이 해결할 수 있도록 전폭적인 지원을 하게 된다.