영주시 농업기술센터

영주시는 민원실을 방문하는 외국인이나 농아인들의 의사소통 지원을 위해 직원으로 구성된 ‘민원업무 통역지원 봉사단’을 운영한다.
통역봉사단은 외국어 3개 분야(영어, 중국어, 일어)와 수화 통역으로 각 분야의 봉사자는 해당 외국어를 전공하였거나 교류근무자, 업무담당자 등으로 구성하여 외국어는 각 5명씩, 수화분야는 3명으로 모두 18명이 활동하게 된다.
외국인이나 농아인들이 민원업무를 보거나 각종 안내를 필요로 하는 경우 대부분 의사소통이 원활하지 않아 조금씩 불편을 겪게 될 뿐만아니라, 주변에 아는 사람을 통해 상호간 통역을 해결하기까지 기다리야하는 불편이 있었으나, 이제는 통역지원이 필요할 경우 해당 봉사자에게 요청하면 여건에 따라 직접 민원실을 방문하거나 유선으로 연결하여 통역지원을 도와주게 되어 기다리게 하는 불편이 없어질 것으로 보인다.
영주시의 외국인 등록자수는 약 천여명으로 늘어나는 다문화 가정 등과 취약계층에 대하여 통역봉사와 더불어 편리하게 지역정보를 제공하고 각종 안내를 도울수 있어 향상된 민원서비스가 기대될 것으로 보인다.