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행정서비스헌장 헌장전문
시에서 제공하는 행정서비스를 시민의 입장에서 편리하고 신속하게 제공받을수 있도록 그 내용을 시민에게 충분히 알리고 잘못된점이나 시정이 필요한 사항에 대하여 시민들의 요구를 끊임없이 수렴하는 제도입니다.
  • 우리 영주시 산하공무원은 모든 시민에게 최상의 행정서비스를 제공하고 시민으로부터 신뢰받는 공직자가 되기 위해 최대한의 노력을 다할 것을 약속드리며 다음과 같이 실천할 것을 다짐합니다.
    • 항상 친절하고 공평하며 솔선수범하는 자세로 민원을 처리하여 시민들이 일상생활에서 불편함을 겪지 않토록 최선을 다하겠습니다.
    • 모든 민원은 긍정적인 측면에서 검토하고 내 가족의 일처럼 처리하여 시민들이 최대의 만족을 느끼도록 하겠습니다.
    • 행정서비스헌장에서 시민과 약속한 사항이 충실히 이행될 수 있도록 최대한 노력하여 시민들로부터 신뢰받는 행정을 정착시키겠습니다.
    • 불친절한 자세와 부당한 행정처리에 대한 사항은 신고 즉시 시정하고 이에 대한 정중한 사과와 함께 보상조치를 취하여 동일한 잘못이 발생되지 않도록 조치하겠습니다.
    • 선비의 고장이라는 명성에 걸맞게 영주시를 발전시켜 시민과 함께하는 시정을 구현하겠습니다.

위와 같이 우리의 목표를 달성하기 위해 구체적인 서비스 이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

페이지 담당자총무과 김영진 ( 054-639-6263 ) 페이지 수정일 : 2018-08-07 만족도 평가

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